রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যখনই আপনি bKash বা Nagad দিয়ে খেলা শুরু করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এখানে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি…

mোবাইল লগইন ডেটাপেমেন্ট ও উত্তোলনের রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
6090 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
আমরা শুনি

গোপনীয়তা প্রশ্ন — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ২৪ ঘণ্টা লাইভ সহায়তা পাওয়া যায় মোবাইল…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন, সাপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেল সাপোর্ট গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কিত কোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়মতো প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপে সরাসরি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। সকল পরিবর্তন তাৎক্ষণিক আপডেট হয়।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন ও আপনার অধিকার

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সার্ভারে মূল রূপে সংরক্ষণ করা হয় না। লগইন…

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash বা Nagad লেনদেন আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পারে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। কোনো কর্মচারীও এর মূল রূপ দেখতে পারে না, শুধুমাত্র আপনি।

লগইন ট্র্যাকিং

আপনার মোবাইল অ্যাপে সর্বশেষ লগইন, ডিভাইস এবং সময় দেখা যায়। যদি অপরিচিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রদান করি।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কিত পরিবর্তন সাপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড কর-সম্পর্কিত প্রয়োজন ও আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ হয়।

গোপনীয়তা ও আপনার ডেটা — প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন সাপোর্টের অনুমোদন প্রয়োজন।

খেলার সেশন, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। লগইন ট্র্যাক ৩০ দিন পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা যায়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা আপনার সেশন ইতিহাস থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও ট্যাক্স ও আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।

সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য (অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, সেশন ইতিহাস) একটি ফাইলে একত্রিত করে দেব। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে।